Un moment unique de partage et de rencontre des offices de tourisme et des sites touristiques !
Les Rencontres de l’accueil, c’est le grand rendez-vous de printemps des professionnels de l’accueil des offices de tourisme, des sites touristiques, des prestataires d’activités et des institutions du tourisme. Au programme : la traditionnelle bourse d’échange de documentation, des ateliers/conférences sur le thème de l’accueil, des moments de partage d’expérience inspirantes et innovantes.
à l’aéroport de Chambéry
9h15 :
12h15 : Remise des prix du Grand Challenge des petites initiatives de l’accueil
12h30 : Apéritif et déjeuner
Après-midi :
14h-15h
Atelier 1 : « Réveillez l‘hôte qui est en vous : un accueil avec supplément d’âme »
animé par Laetitia LAERNO-LFORMATION
À l’heure où tout va vite, où l’automatisation se généralise, l’accueil humain devient un acte de distinction.
Mais comment rester authentique quand on répète 50 fois par jour les mêmes informations ? quand la file d’attente s’étire jusqu‘à la porte ? Pas de recette miracle, cet atelier est un laboratoire d’idées, une réflexion sur le sens du métier, et une exploration de vos propres ressources intérieures.
ou
Atelier 2 : « Comprendre les handicaps invisibles et coconstruire les bonnes pratiques de l’accueil »
animé par Bénéthik
Handicap : la première image est le fauteuil roulant mais il en existe bien d’autres formes dont nous avons moins conscience. Vivez une expérience immersive sur les handicaps invisibles et trouvez des pistes d’actions concrètes pour améliorer l’accessibilité de votre accueil au plus grand nombre.
15h15-16h15
« Visite de l’aéroport »
Une occasion de découvrir les coulisses d’un site majeur pour le tourisme en Savoie.
Attention : carte d’identité obligatoire
Tarifs :
85 € / structure
25 € / table supplémentaire si vous souhaitez plus d’espace (ex OT multi-sites)
22 €/ repas
30 €/ structure pour la participation aux ateliers seuls sans stand à la bourse
Attention : 1 inscription par structure, pas de regroupement possible
Règlement de la bourse d’échange
INSCRIPTIONS : nous contacter
Contact : Dominique Boccon-Doure, chargée de mission animation du réseau et communication
La satisfaction de votre client est au cœur de vos préoccupations et vous êtes convaincu qu’un visiteur heureux sera votre meilleur ambassadeur, ce challenge est pour vous !
Vous développez des initiatives pour le plaisir et le service de vos clients, vous les choyez avec des petites attentions, vous leur offrez des douceurs, du fromage, de la tisane, vous portez leurs valises ou leurs skis, vous déneigez leurs voitures, vous amusez leurs enfants, vous allez à leur rencontre à vélo, à ski, à cheval, vous leur chuchotez vos bonnes adresses, … partagez vos bonnes pratiques et relevez le défi !
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