La formation des acteurs du tourisme

un levier pour l’attractivité et la cohésion des territoires

Le développement des compétences des acteurs du tourisme est une nécessité aujourd’hui pour répondre aux enjeux du tourisme :

• s’adapter à la mutation des attentes et des comportements des clients (évolution des modes de recherche d’informations, d’achat des prestations)
• faire face à une concurrence de plus en plus forte
• développer la cohésion en favorisant le travail collectif des acteurs du tourisme de la destination
• favoriser l’appropriation de la stratégie touristique portée par la destination
• accroître la performance individuelle et collective des prestataires
• améliorer la promotion du tourisme et le parcours client

Au cours de ces dernières années 5 plans de développement des compétences ont été mis en pratique sur des territoires savoyards dans le cadre des programmes PITEM MITO. Forts de leur expérience, Agate et OT73 Savoie Mont Blanc vous proposent d’intervenir dans votre territoire pour la mise en œuvre d’un programme conçu sur mesure par rapport à votre stratégie et à vos singularités et dont les actions se déroulent chez vous.

Les fondamentaux :

Le plan de développement des compétences est porté par la collectivité et son office de tourisme

Il concerne tous les acteurs de la destination :

• les élus et les techniciens des collectivités et de l’office de tourisme
• les hébergeurs
• les prestataires d’activités
• les porteurs d’évènements.
• …

Les actions concernent toutes les thématiques qui contribuent à l’attractivité de la destination :

• la notion de destination touristique
• la connaissance des clientèles et des marchés
• la communication
• la commercialisation
• le pilotage de la destination

Notre prestation 

Notre intervention comprend les éléments suivants

• Analyse du contexte et de la stratégie touristique
• Analyse des pratiques et identification des compétences à développer, par enquêtes, interviews ou ateliers ;
• Conception du plan de développement des compétences, constitué d’actions de sensibilisation (conférences, ateliers, séminaires…) ou de formation
• Réalisation du plan avec l’appui de l’Office de Tourisme (recherche d’intervenants, organisation et suivi des actions)
• Evaluation du plan de développement des compétences

Télécharger le flyer

Télécharger le document descriptif de la prestation

Retour d’expérience sur les plans de développement des compétences réalisés

La plate-forme d’e-learning

Un outil de formation sur une plateforme d’e-learning sur le thème du parcours client, accessible en totale autonomie conçu conjointement avec l’Agence AGATE, dans le cadre du plan de développement des compétences, et réalisé par l’agence Néomundi. Il permet aux OT d’animer leur réseau pour favoriser la montée en compétence et la cohésion des acteurs du territoire.

• 5 modules de formation, déclinés en 51 chapitres, des vidéos, des podcasts, du design motion, des supports, et des outils pour créer individuellement sa stratégie et son plan d’action
• Un outil complémentaire aux actions de sensibilisation ou de formation sur mesure proposées aux OT pour la professionnalisation des acteurs du territoire

Possibilité d’accompagnement au déploiement de la plateforme : tarif et modalités sur demande

Replay du webinaire de présentation

Contact

Eric LEMAIRE – OT 73 Savoie Mont Blanc – 04 58 34 00 10