L'agenda d'OT73 SMB - Fédération départementale des Offices de Tourisme de Savoie

10 au 12 Septembre 2019

Formation : Développer la clientèle familiale

De nombreuses destinations touristiques ont développé un positionnement familial s’appuyant sur des investissements pour créer ou développer des équipements ou des services répondant à l’attente des clientèles familiales. Pour autant cela ne suffit pas à faire venir spécifiquement des familles.

17 et 18 Septembre 2019

Formation : Live et contenus éphémères, élaborer une stratégie sociale

Le live vidéo (facebook live, periscope adossé à Twitter, instagram stories…), la diffusion de contenus exclusifs éphémères (Snapchat…) sont aujourd’hui des leviers incontournables pour améliorer l’engagement des communautés et booster l’audience des publications en particulier dans le tourisme et les loisirs.

23 Septembre 2019

Formation : Mettre en place la délégation Apidae à ses partenaires

Cette formation est destinée aux offices de tourisme qui souhaitent déléguer à leurs prestataires touristiques la mise à jour de leurs fiches Apidae.

24 et 25 Septembre 2019

Formation : Gamification : le jeu au service de son offre

Dans le domaine du tourisme, la gamification apparaît comme un atout majeur pour se différencier, mettre en valeur les sites et les destinations, attirer de nouvelles personnes en proposant une expérience différente et amusante ou encore fidéliser la clientèle.

30 au 01 Septembre 2019

Formation : Mettre en place un dispositif d’écoute client

La satisfaction client est au cœur des préoccupations des offices de tourisme. Comment la mesurer et en faire un véritable outil de démarche de progrès ?

09 Octobre 2019

Formation : Gérer sa e-réputation

Sur la période 2015-2017, Auvergne-Rhône-Alpes arrive en 3ème position des régions françaises ayant le plus de commentaires dans le secteur du tourisme sur les sites internet. 68% des touristes/voyageurs se fient aux avis postés sur les sites internet et sur les différents réseaux sociaux.

14 au 16 Octobre 2019

Formation : Organiser un événement de A à Z

Les services animation des Offices de Tourisme et prestataires touristiques (sites-musées-châteaux, hébergements collectifs, associations…) sont amenés à mettre en place très régulièrement des manifestations sur leur territoire, dans des contextes très variés (intérieur, extérieur), gratuites, payantes, pour tous types de publics, mettant en jeu la responsabilité des structures organisatrices.

07 et 08 Novembre 2019

Séminaire des animateurs

Le séminaire des métiers de l’animation et de l’évènementiel est désormais le rendez-vous annuel des responsables de l’animation et de l’évènementiel de Savoie, Haute-Savoie et de l’Isère.

08 Novembre 2019

Journée référents qualité

Atelier sur la création de procédures en vidéo animé par Audrey ASSEMAT.

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