Les rendez-vous d’OT73 SMB
Internet constitue la première source d’informations pour préparer son voyage. Les réseaux sociaux deviennent un canal d’information quasi incontournable lors de la préparation d’un voyage. Il est donc aujourd’hui indispensable pour les organismes de tourisme d’être présents et d’agir sur le web-social.
Durant ces deux jours de formation, vous découvrirez les enjeux du réseau, son organisation, et apprendrez comment saisir, mettre à jour et consulter les informations touristiques de cette base de données consacrée aux acteurs du tourisme.
Que ce soit pour le print, pour le web ou pour les réseaux sociaux, la production d’images de qualité revêt une importance primordiale dans la promotion touristique.
« 50% des bonnes expériences avec une marque vienne d’un incident bien géré ». Et ci c’était votre cas ? On peut considérer un client mécontent comme – un échec … si une réclamation mal gérée est la garantie de prescriptions négatives démultipliées par les réseaux sociaux – ou comme une opportunité !
De nombreuses destinations touristiques ont développé un positionnement familial s’appuyant sur des investissements pour créer ou développer des équipements ou des services répondant à l’attente des clientèles familiales. Pour autant cela ne suffit pas à faire venir spécifiquement des familles.
Le live vidéo (facebook live, periscope adossé à Twitter, instagram stories…), la diffusion de contenus exclusifs éphémères (Snapchat…) sont aujourd’hui des leviers incontournables pour améliorer l’engagement des communautés et booster l’audience des publications en particulier dans le tourisme et les loisirs.
Cette formation est destinée aux offices de tourisme qui souhaitent déléguer à leurs prestataires touristiques la mise à jour de leurs fiches Apidae.
Dans le domaine du tourisme, la gamification apparaît comme un atout majeur pour se différencier, mettre en valeur les sites et les destinations, attirer de nouvelles personnes en proposant une expérience différente et amusante ou encore fidéliser la clientèle.
La satisfaction client est au cœur des préoccupations des offices de tourisme. Comment la mesurer et en faire un véritable outil de démarche de progrès ?
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