L'agenda d'OT73 SMB - Fédération départementale des Offices de Tourisme de Savoie

01 et 02 Octobre 2020

Formation : Piloter et développer le produit de la taxe de séjour

Dans un contexte de baisse des subventions publiques, les dirigeants d’offices de tourisme doivent rechercher de nouvelles ressources ou optimiser les ressources existantes. La collecte de la taxe de séjour offre des réelles opportunités avec un potentiel de développement très fort car souvent mal exploitée ou peu optimisée. Cette mission bien souvent sous-évaluée tant en […]

05 et 06 Octobre 2020

Annulé – Formation : Développer une relation client dynamique tout au long du séjour

Tisser une relation personnalisée qui marque le client, c’est LA valeur ajoutée qui fait la différence et génère la fidélisation. C’est pourquoi les interactions client doivent faire l’objet de toutes les attentions, tout au long du parcours client, et nécessitent une prise de conscience de la part du personnel d’accueil sur ce point, les conséquences […]

07 et 08 Octobre 2020

Formation : Mesurer et analyser sa performance sur les réseaux et médias sociaux

Les community managers ont accès à de très nombreuses données via les réseaux sociaux et leurs outils statistiques. Quand ils doivent rendre des comptes, les community managers sont parfois confrontés à un dilemme : ils ont accès à de très nombreuses données et toute la difficulté est de savoir par où commencer. Quels sont les […]

12 Octobre 2020

Formation : Droits d’auteur et droits à l’image, usages et réglementation

Pour attirer et séduire le touriste, il est désormais nécessaire de disposer de supports visuels et sonores de qualité. Ces éléments sous forme de photos, vidéos et musique, sont la plupart du temps diffusés sur de très nombreux supports / médias (guides, flyers, sites internet, page Facebook, écran plasma à l’accueil…). « Achetés » à des professionnels […]

04 Novembre 2020

Formation : Gérer sa e-réputation

Sur la période 2015-2017, Auvergne-Rhône-Alpes arrive en 3ème position des régions françaises ayant le plus de commentaires dans le secteur du tourisme sur les sites internet. 68% des touristes/voyageurs se fient aux avis postés sur les sites internet et sur les différents réseaux sociaux.

09 et 10 Novembre 2020

Formation : Exceller dans l’accueil à distance

L’accueil dans un office de tourisme, un site touristique, culturel ou de loisirs demeure un enjeu majeur puisque c’est lui qui cristallise la première impression d’un visiteur. L’accueil reste le premier élément de communication qui participe à la construction de l’image d’un site, d’un territoire, d’une destination. Dans un contexte où les relations avec la […]

16 et 17 Novembre 2020

Formation : Fonctionnement, rôle et missions du CSE

Les lois de 2015 (dites « Macron & Rebsamen »), 2016 (loi Travail « El Khomri ») et les « ordonnances Macron », ont modifié en profondeur l’organisation et le fonctionnement des IRP. Elles ont également fortement impacté les salariés à travers la réforme du Code du travail. Le regroupement des instances (CE+DP+CHSCT), optionnel depuis […]

18 et 19 Novembre 2020

Formation : Développer la clientèle de cyclotouristes

Le vélo fait aujourd’hui de plus en plus d’adeptes. La géographie de la Région Auvergne-Rhône-Alpes est plus que propice à la pratique du cyclotourisme et à l’organisation de compétitions cyclistes d’envergures. De plus, le développement de véloroutes tel que la Viarhôna (du Léman à la mer), la V63 le long de l’Isère, les voies vertes […]

19 Novembre 2020

Bourse d’échange d’automne

La 50ème édition de la bourse d’échange à la documentation des offices de tourisme et prestataires touristiques de Savoie. Informations à venir…

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