L’agenda d’OT73 SMB

Formation : Bâtir et mettre en oeuvre son argumentaire commercial

La commercialisation d’un produit touristique nécessite, au-delà de la mise en avant de ses caractéristiques, de mettre en valeur la plus-value et les bénéfices qu’il peut apporter aux touristes, aux intermédiaires… Cela est incontournable pour se démarquer de la concurrence et bien vendre son produit.  A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de […]

Formation : Maîtriser les techniques de vente et de prospection commerciale

Les structures touristiques sont de plus en plus amenées à développer leurs chiffres d’affaires au travers notamment de l’activité commerciale. Faire du business avec et pour ses professionnels devient un enjeu fondamental. La compétence commerciale et force de vente devient donc centrale pour les organismes de tourisme. Cette (nouvelle) mission implique donc d’acquérir des techniques propres […]

Formation : Optimiser son activité boutique

Dans le cadre de la promotion de leur destination touristique de nombreux Offices de Tourisme ont créé une boutique dans le but de valoriser la production locale, mais aussi de générer des ressources propres par la vente de produits. Cette formation vise à donner aux participants les compétences leur permettant d’appréhender la boutique comme une […]

Formation : Mobiliser l’intelligence collective pour créer des partenariats fédérateurs avec les Pros

L’office de tourisme doit aujourd’hui se positionner comme un véritable apporteur d’affaires pour ses prestataires, un prestataire de service incontournable pour ses socio-professionnels. On constate pourtant la difficulté à recruter de nouveaux partenaires, à vendre des services additionnels à la carte, ou à les orienter vers une gamme de services plus complète et donc plus […]

Formation : Editer ses documents personnalisés avec Apidae

Cette formation est destinée aux personnes qui, travaillant régulièrement sur Apidae, ont en charge l’édition de documents touristiques aux couleurs de l’office de tourisme (Agenda hebdomadaire / Guide pratique…) En s’appuyant sur d’exemples pratiques de réalisations, vous serez accompagné(e)s dans chacune des étapes nécessaires à toute mise en page graphique de vos données Apidae. En […]

Formation : Produits et services touristiques, concevoir et tarifer son offre

Formation : Piloter et développer le produit de la taxe de séjour

Dans un contexte de baisse des subventions publiques, les dirigeants d’offices de tourisme doivent rechercher de nouvelles ressources ou optimiser les ressources existantes. La collecte de la taxe de séjour offre des réelles opportunités avec un potentiel de développement très fort car souvent mal exploitée ou peu optimisée. Cette mission bien souvent sous-évaluée tant en […]

Formation : Développer une relation client dynamique tout au long du séjour

Tisser une relation personnalisée qui marque le client, c’est LA valeur ajoutée qui fait la différence et génère la fidélisation. C’est pourquoi les interactions client doivent faire l’objet de toutes les attentions, tout au long du parcours client, et nécessitent une prise de conscience de la part du personnel d’accueil sur ce point, les conséquences […]

Formation : Mesurer et analyser sa performance sur les réseaux et médias sociaux

Les community managers ont accès à de très nombreuses données via les réseaux sociaux et leurs outils statistiques. Quand ils doivent rendre des comptes, les community managers sont parfois confrontés à un dilemme : ils ont accès à de très nombreuses données et toute la difficulté est de savoir par où commencer.  Quels sont les […]