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Journée des référents qualité du 3 juin 2019

20 offices de tourisme ont répondu présents à la journée des référents qualité animée par Alexia Mercorelli.

Des problématiques partagées ont été identifiées : la difficulté d’impliquer les équipes, le management par la qualité, comment dynamiser la démarche qualité pour y mettre du sens et du plaisir, animer le GTL, gérer la satisfaction, alléger le système, innover. Chacun est reparti de cette journée riche en partage d’expérience, avec des outils proposés par Alexia, à mettre directement en application dans les offices de tourisme.

Publié le 7/06/2019

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