Formation : Marque Tourisme & Handicap – formation des personnels d’accueil

De plus en plus d’établissement touristiques sont labellisés Tourisme & Handicap. Ce gage permet d’être identifié auprès des clientèles déficientes. Ils sont 410 établissements en Auvergne-Rhône-Alpes dont 34 offices de Tourisme.

Pour les offices de tourisme bénéficiant de la marque Tourisme & Handicap le référentiel impose de faire suivre une formation spécifique à ce sujet à l’ensemble de leur personnel d’accueil.

Cette formation vise à comprendre les différentes déficiences pour améliorer leur accueil et les prestations proposées.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
• Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l’accessibilité et du label Tourisme & Handicap
• Acquérir les bonnes pratiques pour savoir organiser son espace d’accueil et accueillir sereinement cette clientèle avec des outils de médiation adaptés
• Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser

PUBLIC : Personnel en charge de l’accueil au sein de toute structure touristique (en priorité, personnel des offices de tourisme labellisés Tourisme & Handicap)

TARIF : 600€ HT

Programme et inscription sur Trajectoires Tourisme par le référent formation de votre structure