Une nouvelle édition des rencontres de l’accueil d’OT 73 SMB a rassemblé le réseau des offices de tourisme, des prestataires touristiques et des institutionnels du tourisme pour une journée d’échange et de partage avant la saison d’été.
Au programme
Matinée : Bourse d’échange de documentation touristique
Les documents papier restent utiles dans les accueils touristiques mais de façon plus raisonnée, en moins grande quantités.
Au delà de la bourse d’échange, les Rencontres de l’accueil sont aussi l’opportunité de découvrir des ressources pour son office de tourisme : la formation avec OT73SMB/Trajectoires Tourisme, le classement des meublés avec Gîtes de France Savoie, « Montagne 0 déchets sauvages » avec Mountain Riders, Explore Savoie et la Société d’Economie Alpestre de Savoie.
Les solutions de nos partenaires : Resalocal, Aloa, Edit Yourself et Sulpice TV.
Après-midi : Les ateliers des rencontres de l’accueil
Atelier 1 : « Réveillez l‘hôte qui est en vous : un accueil avec supplément d’âme » animé par Laetitia LAERNO-LFORMATION
À l’heure où tout va vite, où l’automatisation se généralise, l’accueil humain devient un acte de distinction.
Mais comment rester authentique quand on répète 50 fois par jour les mêmes informations ? quand la file d’attente s’étire jusqu‘à la porte ? Pas de recette miracle, mais cet atelier a été un laboratoire d’idées, une réflexion sur le sens du métier, et une exploration des propres ressources intérieures de chacun. Oser insuffler ses valeurs dans ses conseils quotidiens permet de rajouter ce supplément d’âme à l’accueil qui fait la différence, à la fois pour le client et pour le conseiller en séjour.
Pour exploiter l’atelier avec votre équipe : le support – les cartes « valeurs de l’hospitalité »
Atelier 2 : «Comprendre les handicaps invisibles et coconstruire les bonnes pratiques de l’accueil » animé par Bénéthik
Handicap : la première image est le fauteuil roulant mais il en existe bien d’autres formes dont nous avons moins conscience, c’est le cas pour 80% des situations de handicap ! A travers 5 ateliers, les participants ont pu vivre une expérience immersive sur les handicaps invisibles. cett prise de conscience a permis de faire émerger des pistes d’actions concrètes pour améliorer l’accessibilité de l’accueil au plus grand nombre.
Télécharger les conseils pour un accueil plus inclusif
Visite de l’aéroport : un petit group a eu l’opportunité exceptionnelle de découvrir les coulisses de cet équipement essentiel au tourisme savoyard. Merci aux services de l’aéroport !
Les images de la journée
