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Pour limiter les frais de déplacements et l’empreinte carbone des trajets, OT73SMB propose de vous mettre en relation avec vos collègues des autres offices de tourisme pour regrouper les transports. Ce sera aussi l’occasion de rencontres sympathiques et de moments de partage dans le réseau !

L’agenda des principaux événements sur cette page

« Votre métier c’est de faire du tourisme, notre métier c’est de faire en sorte que vous ayez la bonne information au bon moment. »

Depuis 2017, spécialiste de la gestion intelligente des données touristiques, Dahub accompagne plus d’une centaine de destinations touristiques francophones.

Notre métier : collecter, trier, organiser de manière qualitative l’information touristique présente sur un territoire.

En adoptant nos solutions, nous accompagnons les offices de tourisme à développer une nouvelle stratégie de collecte d’information des socio-professionnels de leur territoire, plus rapide et efficace.

Notre objectif : aider les offices de tourisme à dénicher les pépites de leurs territoires et améliorer leur attractivité !

Valorisez votre territoire grâce à Hubo

Hubo est une plateforme numérique permettant, à travers la gestion d’un tableau de bord et de modules d’abonnements, d’automatiser vos campagnes de mises à jour annuelles, gérer vos campagnes d’adhésion, prospecter les acteurs de votre territoire et récolter des données déjà présentes en ligne.

Co-création et accompagnement sur-mesure

Une réunion d’utilisateurs avec nos clients et des ateliers sont organisés chaque année pour définir ensemble ce qui doit être développé en priorité sur Hubo. L’avis de nos clients est très important pour nous et nous tenons à cœur de les impliquer dans l’évolution de nos solutions pour que l’outil réponde à leurs attentes.

Outre un outil innovant, Dahub propose un accompagnement personnalisé avec :

Témoignages

« Nous travaillons depuis plusieurs années déjà avec Dahub et la collaboration a toujours été d’une grande qualité : belle ouverture d’esprit et compréhension des problèmes. Leur outil nous fait gagner un temps considérable. »

Christine De La Forest , directrice du pôle touristique Hyères, Porquerolles, Le Pradet, Carqueiranne

Dans le cadre de notre stratégie de gestion de l’information touristique, nous avons sollicité Dahub pour évaluer la qualité et l’exhaustivité des données en notre possession.

Medhi Kerbati, Directeur de Matheysine Tourisme

« Après plusieurs semaines de tests ciblés sur notre territoire, nous avons été séduits par le potentiel de l’outil : les campagnes de mise à jour sont plus efficaces et nous accédons en 1 seul clic à de nouvelles données. »

Magali Boudières, responsable de l’information à l’Office de Tourisme Grenoble-Alpes Métropole

Ils nous ont fait confiance

Contact

Damien CATALA

07 62 49 90 41 – dcatala@dahub.com

www.dahub.io

le 17 mai 2022 à l’aéroport de Chambéry

Après une longue période sans événement ou sous une forme réduite, les offices de tourisme et prestataires touristiques se sont retrouvés avec grand plaisir pour les « Rencontres de l’accueil OT73SMB » Ce rendez-vous unique de rencontre et de partage avant la saison d’été a réuni les professionnels du tourisme autour du thème de l’accueil des clients qui est au cœur de nos préoccupations.

Au programme

51ème Bourse d’échange de documentation touristique

Avec la présentation de ressources pour les offices de tourisme :

Le coin de l’excellence : Qualité Tourisme avec Protourisme, le classement des meublés avec les Gîtes de France, le confort d’usage avec Agate, la formation OT73SMB/Trajectoires Tourisme, la filière excellence bois.

Nos partenaires privés

KALKIN Tourisme et ses tables tactiles 3D : les paysages sont mis en lumière grâce à la carte 3D interactive et s’habillent des couleurs saisonnières.

ALOA pour gérer le quotidien des offices de tourisme : la boutique, la billetterie, la gestion du temps et des plannings, la commercialisation, la téléphonie, …

RESALOCAL et sa carte interactive : l’outil qui simplifie le métier de conseiller en séjour en donnant la possibilité de créer des carnets de voyage sur-mesure facilement et rapidement qui se diffusent par QR code, E-mail, SMS, Whatsapp, facebook ou en PDF

DAHUB, le spécialiste de la donnée toujours fraîche, qualifié et en circuit court pour optimiser la visibilité des professionnels du tourisme.

Mémories : vous pourrez découvrir dans les prochains jours votre vidéo de l’évènement.

Les ateliers de l’après-midi

Des moments en petits groupes riches de partages

“ Deux communautés engagées pour le développement positif du territoire” Animé par Romain Allard – Agence Savoie Mont Blanc. Les Ambassadeurs Savoie Mont Blanc et les entreprises Savoie Mont Blanc Excellence font rayonner notre territoire. Qu’est-ce qui les anime ? Et si vous les rejoigniez pour porter haut les valeurs de notre territoire

“Une culture qui vit, qui résonne et nous enchante” Animé par Sylvie Gotteland – Fondation Facim.

Comment changer le point de vue des visiteurs sur le patrimoine ? L’appel aux émotions, la rencontre et l’immersion au cœur des nouvelles formes de découvertes sensibles du territoire, de son histoire, de ses richesses patrimoniales et architecturales, de ses savoir-faire et traditions culinaires.

“L’accueil à valeur ajoutée” Animé par Alexia Mercorelli – Protourisme
L’information se trouve en permanence à portée de main de nos clients alors quelle est notre force face à Google ? L’humain a encore de beaux jours devant lui dans l’accueil touristique à condition de le maîtriser pleinement.

“Et si j’enfilais les chaussures de randonnée de mes clients” Animé Christophe Reveret – Versant Sud et Karine Mandray – AGATE

Quelle randonnée pour quel client ? Comment questionner de façon ciblée les visiteurs pour leur apporter des conseils de randonnées au plus proche de leurs attentes en termes de difficulté, d’expérience et de sécurité.

Les images de la journée

Merci à notre partenaire Memories Vidéo, le créateur de souvenirs magiques pour la réalisation

Merci à l’aéroport de son accueil et à la mairie de Chambéry pour le prêt du matériel.

Le bon accueil de nos visiteurs est au cœur des préoccupations des territoires mais comment l’optimiser sur l’ensemble du parcours client ?

La station de Tignes, engagée dans la qualité notamment au travers de labels/marques (Qualité Tourisme, Famille Plus …) et soucieuse de la qualité perçue, souhaite renforcer son accompagnement auprès de l’ensemble des socioprofessionnels, acteurs majeurs de l’expérience client. 

Ainsi, cet hiver Tignes Développement a testé « Bienvenue ici », une solution de micro-formation en ligne dédiée aux professionnels du tourisme.  Lors du salon « Digital Montagne », l’office de tourisme de Tignes rencontre la société Chaptr qui propose ce dispositif déjà expérimenté avec des offices de tourisme du sud-ouest. Il correspond tout à fait à la stratégie de diffusion de la qualité à l’ensemble des socio-professionnels de la destination dont Tignes se préoccupe.

Le principe : un programme d’apprentissage décontracté et ludique de 10 minutes par jour pendant 10 jours sur les thématiques de la connaissance du territoire, de l’accueil et du développement durable. Chaque jour un message par SMS ou mail invite le participant à visionner un contenu (vidéo, quiz, animation…) scénarisé. Le parcours est gamifié avec des lots par tirage au sort offerts par et animé par une communauté d’apprenants.

En début de saison l’information a été diffusée aux partenaires de l’office de tourisme qui ont incité leurs employés à s’inscrire à ce programme possible sur 2 sessions, l’une en décembre et l’autre en janvier pour participer aux tirages au sort. Mais le dispositif est resté accessible tout au long de la saison pour ceux qui souhaitaient s’y inscrire.

Pour cette première édition, le taux de participation est assez faible mais en revanche le niveau de satisfaction a été très bon surtout pour ceux qui travaillaient pour la première fois dans la station.

« C’était super informatif, rigolo et très sympa. Je suis super emballé »

« J’ai trouvé ça très intéressant. Notamment sur l’impact du tourisme. C’était super riche. Un peu moins sur l’accueil car je connais bien mon métier de réceptionniste. Par contre, comme je viens de débarquer à Tignes j’ai appris pleins de choses sur la station. C’était top ! »

Avec un bilan positif qui a toutefois révélé des possibilités d’amélioration, l’office de tourisme va réitérer l’expérience pour la saison d’été en diffusant très largement l’information auprès des saisonniers pour une plus large participation. Pour l’hiver prochain, 2 niveaux de formation sont envisagés pour avoir de l’intérêt autant les employés qui connaissent déjà la station que ceux qui arrivent pour la première fois.

Bravo à l’office de tourisme de Tignes pour ce projet créatif qui contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil si importante pour nos visiteurs.

Plus d’information sur le dispositif : https://bienvenueici.fr

Publié le 19/05/2022

Savoie

Office de Tourisme de Yenne – Maison de la Dent du Chat

La course d’orientation ludique « L’énigme du Gâteau de Savoie » –

Maison de Chanaz

Circuits patrimoine

OT Cœur de Savoie et musée de la vigne et du vin de Savoie

Les apéro’vignes multipliés – accueil mobile- goûters à la ferme

Aventure Nature – AN Rafting à Macôt

Mini-raft

Wampark à Montailleur

Nouvel Accrobranche

Au Musée de l’ours des cavernes à Entremont-le-Vieux

Fête préhistorique et 20 ans du musée samedi 2 et dimanche 3 juillet 2022

Haute Maurienne Vanoise Tourisme

Nouveauté été : activité kayak et (peut être pédalo) à la base nautique du Mont Cenis.

La Chartreuse d’Aillon

La Chartreuse d’Aillon, exposition temporaire En avant la musique ! Musiques populaires de Savoie, du 1er juillet au 30 septembre avec 2 temps forts dans l’été les 30 juillet et 6 août.

OT Cœur de Maurienne Arvan

Inauguration de la route Opinel : une route thématique reliant St jean à Albiez, par l’atelier d’origine des Opinel

« Le Chat et Beaunie Au pays des Aiguilles » une offre de découverte ludique du territoire à destination du public famille.

HAUTE-SAVOIE

Château de Montrottier

Escape game au château et de nombreux évènements tels que des spectacles équestres

OT Sources du lac d’Annecy

Explore Games au Val de Tamié et Family Park au plan d’eau de Marlens

ISERE

Le Domaine des Fauves des Abrets-en-Dauphiné

Nouvel enclos pour les pumas

Correrie Grande Chartreuse – Caves de Chartreuse à Saint-Pierre de Chartreuse

Ouverture du nouveau site des Caves de Voiron / Exposition temporaire à la Correrie de la Grande Chartreuse

Office BELLEDONE – CHARTREUSE

Jeu type chasse aux trésors sur le thème des animaux de la forêt

EVENTS ET LOISIRS à Pontcharra

top selection events et loisirs

Ain

A la Maison d’Izieu

Un nouvel espace d’exposition pour des originaux : la galerie Zlatin https://www.memorializieu.eu/decouvrir/les-expositions-temporaires-et-collections/

Programmation mars à septembre

Carte Passe-montagne

De nouvelles stations partenaires sur les offres VTT, piétons, activités en stations

Le Pass pro sous format numérique est disponible pour les équipes des offices de tourisme de Savoie. Chaque salarié dont l’office de tourisme a transmis l’adresse mail à OT73SMB reçoit automatiquement le Pass pro dans un message qui lui permet de télécharger son QR code. Il permet d’accéder aux avantages proposés par les prestataires touristiques en Savoie, Haute-Savoie et région Lémanique.

Bonnes découvertes avec le Pass pro tourisme sans frontière !

Accéder à la liste des offres

Ce projet initié par le gouvernement a vocation de commercialiser en ligne un large catalogue d’activités qui sera proposé aux voyageurs dans les destinations par les hébergements touristiques et les institutionnels. La plate-forme Alentour a été présentée lors d’un webinaire le 1er décembre au réseau des OT de la Savoie et Haute-Savoie, départements pilotes pour le développement du projet.

 

 
 
 
 

Replay du webinaire du 1er décembre

 

 

Télécharger le support de la présentation

 

Télécharger les informations à destination des hébergeurs

 

 
 

Plus d’infos : www.alentour.fr

 
 
Publié le 6/12/2021

A l’aube de chaque saison se pose la même question : comment former l’équipe idéale ?

Du recrutement à l’intégration en passant par la formation, un parcours souvent semé d’embûches pour les managers. Il est d’autant plus complexe cette année avec la pénurie de candidats accentuée par la réforme de l’assurance chômage en cours.

 

Quelques pistes pour vous aider :

La formation pour les managers à Chambéry les 8 et 9 novembre : « Recruter, intégrer et manager du personnel saisonnier ».  Informations et inscriptions

La formation des saisonniers : OT73SMB peut vous organiser une session de formation sur mesure pour vos saisonniers dans votre office de tourisme. Contactez-nous

 

La publication de vos offres :

Transmettez-nous vos offres, nous les diffuserons sur la page dédiée du site, si vous avez un besoin urgent nous pouvons relayer l’annonce sur nos réseaux sociaux

Un site incontournable du tourisme : Espaces Tourisme

Jobtourisme propose un partenariat avec les destinations pour les rendre plus attractives auprès des candidats : consultez la page des territoires

 

Et une fois que l’équipe est formée, que l’on a pensé à tout, il reste encore…à gérer l’humain ! Parfois c’est le bonheur, parfois le chaos, ce n’est jamais gagné d’avance.

Un article qui vous donne quelques clés

Le replay du webinaire de trajectoires Tourisme  « L’intelligence émotionnelle au service du travail en équipe »

 

Publié le 29/09/2021

Dans cette période de crise qui se prolonge le gouvernement accompagne les entreprises avec de nombreux dispositifs d’aides à géométrie et validité en constante évolution.

Pour y voir clair et faire le point sur ces mesures, leurs conditions d’éligibilité et modalités d’obtention :

 

OT73 Savoie Mont Blanc a proposé un webinaire le 15 février 

 « Actualités des aides Covid 19 et conditions d’éligibilité pour les Offices de Tourisme »

Animé par Gilles THOMAS, cabinet Alpha et Oméga

 

Le replay

 

 

Programme
– Fonds de solidarité : décembre et janvier
– Activité partielle :
Dispositif de droit commun
Activité partielle de longue durée
– Exonération des charges URSSAF 2ème vague et aide au paiement

 

Télécharger le support de la présentation

 

Réponses  de Gilles Thomas aux questions posées lors du webinaire

1) Pour un OT associatif, faut-il intégrer les cotisations dans le montant du CA pour le calcul de la perte du CA ?
Le CA associatif se calcule de la façon suivante :
Chiffre d’affaires = total des ressources de l’association moins [dons des personnes morales de droit privé + subventions d’exploitation + subventions d’équipement + subventions d’équilibre].
En conséquence, les cotisations sont prises en compte.

2) Pour le calcul de la perte de CA pour l’exonération Urssaf, si le CA d’un mois en 2020 est à zéro et le CA du même mois en 2019 est également, à zéro, l’employeur est-il éligible ?
2 cas de figure peuvent se présenter :
• Soit l’employeur a subi une interdiction d’accueil du public : il est éligible
• Dans le cas contraire, il convient de prendre le CA moyen mensuel 2019 comme base de référence et la baisse de CA sera > 50% (cf exemple en page 25 du support du webinaire)

3) Les Epic sont-ils éligibles à l’aide à l’embauche des moins de 26 ans
Non, malheureusement ; source :
https://les-aides.fr/fiche/ap5hDXZGxfTeBGZeTUzZ4_Vm/asp/aide-a-l-embauche-des-jeunes-de-moins-de-26-ans.html

Publié le 16/02/2021

Dérapage, cacophonie, contradictions, …la communication est actuellement un exercice délicat source de stress et lourd de conséquences. 

Pour vous apporter des éléments et outils opérationnels, OT73SMB a proposé une visioconférence Jeudi 26 novembre 9h30-10h45

 

1ère partie

Les fondamentaux de la communication de crise, les outils à utiliser, l’analyse des risques, les erreurs à éviter.

animé par François Veauléger, consultant agence Alps

Télécharger le support de François Veauléger

 

 

2ème partie  

Présentation des derniers éléments de langage et axes de communication proposés par France Montagnes pour un discours fédérateur des stations.

Jean-Marc Silva, directeur de France Montagnes 

 

Suite aux annonces gouvernementales, le conseil d’administration de France Montagnes a déterminé les éléments suivants le 26 novembre :

 

Définir d’abord ce qu’est une station : la station ne se limite pas aux remontées mécaniques même si elles sont essentielles de façon encore plus marquée dans les stations d’altitude, une station est un ensemble de services, il reste à définir ceux qui pourront être ouverts.

 

La communication doit se définir collectivement sur 3 cibles :

  1. La mobilisation est générale pour tenter de faire infléchir les décisions gouvernementales jusqu’à début décembre en démontrant que les dispositions sanitaires pourraient être satisfaisantes.
  2. Quand les possibilités d’ouverture des différents services seront clairement définies, la communication clients s’orientera vers “Noël c’est à la montagne”, les territoires pourront recevoir des visiteurs hors ski, à déterminer avec quelles offres, quelles prestataires et dans quelles conditions de sécurité dans les espaces naturels. Attention à ne pas se faire récupérer par d’autres destinations des clientèles que la montagne a mis des années à fidéliser. France Montagnes interrogera les stations sur leur offre début décembre pour orienter la promotion.
  3. Envers les socio-pros et les saisonniers, il faut avoir un discours clair et aidant pour les accompagner dans leurs difficultés.

 

En toutes situations de communication avec les médias, il est primordial d’avoir un discours pro-actif, engagé et positif en ayant une grande vigilance sur les propos tenus et l’image que l’on peut renvoyer.

La montagne a traversé de nombreuses crises (années sans neiges,…), trouvons collectivement des alternatives pour sortir de cette situation par le haut !

 

REPLAY

 

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